Cuộc điều tra
Yêu cầu là điểm khởi đầu của hoạt động kinh doanh ngoại thương, nơi khách hàng đưa ra yêu cầu ban đầu về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Những gì nhân viên bán hàng ngoại thương cần làm:
Trả lời nhanh chóng các câu hỏi: Trả lời nhanh chóng và chuyên nghiệp các câu hỏi của khách hàng để chứng minhcông tysự chuyên nghiệp và tận tâm.
Hiểu nhu cầu của khách hàng: Thông qua giao tiếp với khách hàng, hiểu sâu hơn về các yêu cầu cụ thể, ngân sách, thời gian giao hàng và các thông tin quan trọng khác của họ.
Cung cấp báo giá chi tiết: Dựa trên nhu cầu của khách hàng, cung cấp báo giá sản phẩm chi tiết, bao gồm giá cả, thông số kỹ thuật, thời gian giao hàng, điều khoản thanh toán, v.v.
Xây dựng lòng tin: Thiết lập mối quan hệ tin cậy với khách hàng thông qua dịch vụ và giao tiếp chuyên nghiệp, đặt nền tảng cho sự hợp tác trong tương lai.
Chốt giao dịch
Chốt giao dịch là mục tiêu cuối cùng của hoạt động kinh doanh ngoại thương và là phần cốt lõi trong công việc của một nhân viên bán hàng ngoại thương.
Những gì nhân viên bán hàng ngoại thương cần làm:
Đàm phán và thảo luận: Đàm phán các điều khoản quan trọng như giá cả, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán và tiêu chuẩn chất lượng với khách hàng để đảm bảo các điều kiện thuận lợi nhất.
Ký hợp đồng: Ký hợp đồng bán hàng chính thức với khách hàng, xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai bên để đảm bảo các điều khoản hợp đồng rõ ràng và hợp pháp.
Theo dõi đơn hàng: Sau khi hợp đồng được ký kết, hãy nhanh chóng theo dõi quá trình sản xuất và vận chuyển đơn hàng để đảm bảo sản phẩm chất lượng cao được giao đúng hạn.
Cung cấp dịch vụ sau bán hàng: Sau khi hàng hóa được giao, cung cấp các dịch vụ sau bán hàng cần thiết như hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì sau bán hàng để duy trì mối quan hệ với khách hàng và đảm bảo các đơn hàng tiếp theo.
Thủ tục hải quan
Chốt giao dịch là mục tiêu cuối cùng của hoạt động kinh doanh ngoại thương và là phần cốt lõi trong công việc của một nhân viên bán hàng ngoại thương.
Những gì nhân viên bán hàng ngoại thương cần làm:
Đàm phán và thảo luận: Đàm phán các điều khoản quan trọng như giá cả, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán và tiêu chuẩn chất lượng với khách hàng để đảm bảo các điều kiện thuận lợi nhất.
Ký hợp đồng: Ký hợp đồng bán hàng chính thức với khách hàng, xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai bên để đảm bảo các điều khoản hợp đồng rõ ràng và hợp pháp.
Theo dõi đơn hàng: Sau khi hợp đồng được ký kết, hãy nhanh chóng theo dõi quá trình sản xuất và vận chuyển đơn hàng để đảm bảo sản phẩm chất lượng cao được giao đúng hạn.
Cung cấp dịch vụ sau bán hàng: Sau khi hàng hóa được giao, cung cấp các dịch vụ sau bán hàng cần thiết như hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì sau bán hàng để duy trì mối quan hệ với khách hàng và đảm bảo các đơn hàng tiếp theo.
Quản lý toàn diện trong suốt quá trình
Ngoài ba giai đoạn trên, một nhân viên kinh doanh ngoại thương còn cần phải quản lý toàn bộ quy trình một cách toàn diện để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ.
Những gì nhân viên bán hàng ngoại thương cần làm:
Quản lý quan hệ khách hàng: Sử dụng hệ thống CRM hoặc các công cụ khác để ghi lại thông tin khách hàng và lịch sử giao tiếp, thường xuyên theo dõi khách hàng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Nghiên cứu thị trường: Theo dõi diễn biến thị trường và tình hình đối thủ cạnh tranh, điều chỉnh chiến lược sản phẩm và chiến lược báo giátham gia một số triển lãmkịp thời để duy trì khả năng cạnh tranh.
Hợp tác nhóm: Làm việc chặt chẽ với các nhóm nội bộ (như sản xuất, hậu cần, tài chính, v.v.) để đảm bảo kết nối suôn sẻ giữa các giai đoạn khác nhau.
Quản lý rủi ro: Xác định và đánh giá các rủi ro trong kinh doanh, chẳng hạn như rủi ro tín dụng, rủi ro tỷ giá hối đoái, rủi ro chính sách, v.v. và thực hiện các biện pháp tương ứng để quản lý chúng.
Quản lý toàn diện trong suốt quá trình
Thời gian đăng: 05-08-2025
