Запит
Запит – це відправна точка зовнішньоторговельної діяльності, коли клієнт робить початковий запит щодо товару чи послуги.
Що потрібно зробити продавцю-консультанту з питань зовнішньої торгівлі:
Оперативно реагуйте на запити: швидко та професійно відповідайте на запити клієнтів, щоб продемонструватикомпаніяпрофесіоналізм та відданість.
Розуміння потреб клієнта: Завдяки спілкуванню з клієнтом, отримайте глибоке розуміння його конкретних вимог, бюджету, термінів доставки та іншої ключової інформації.
Надайте детальні котирування: на основі потреб клієнта надайте детальні котирування продукції, включаючи ціну, специфікації, терміни доставки, умови оплати тощо.
Зміцнення довіри: Встановлення довірливих стосунків з клієнтом шляхом професійного спілкування та обслуговування, закладення основи для майбутньої співпраці.
Укладання угоди
Укладання угоди є кінцевою метою зовнішньоторговельного бізнесу та основною частиною роботи зовнішньоторговельного продавця.
Що потрібно зробити продавцю-консультанту з питань зовнішньої торгівлі:
Переговори та обговорення: Узгодьте з клієнтом ключові умови, такі як ціна, термін доставки, способи оплати та стандарти якості, щоб забезпечити найвигідніші умови.
Підпишіть договір: Підпишіть офіційний договір купівлі-продажу з клієнтом, чітко визначаючи права та обов'язки обох сторін, щоб забезпечити чіткість та законність умов договору.
Контроль замовлень: Після підписання контракту оперативно контролюйте виробництво та відправку замовлення, щоб забезпечити своєчасну доставку високоякісної продукції.
Надання післяпродажного обслуговування: Після доставки товарів пропонуйте необхідні післяпродажні послуги, такі як технічна підтримка та післяпродажне обслуговування, для підтримки відносин з клієнтами та забезпечення повторних замовлень.
Митне оформлення
Укладання угоди є кінцевою метою зовнішньоторговельного бізнесу та основною частиною роботи зовнішньоторговельного продавця.
Що потрібно зробити продавцю-консультанту з питань зовнішньої торгівлі:
Переговори та обговорення: Узгодьте з клієнтом ключові умови, такі як ціна, термін доставки, способи оплати та стандарти якості, щоб забезпечити найвигідніші умови.
Підпишіть договір: Підпишіть офіційний договір купівлі-продажу з клієнтом, чітко визначаючи права та обов'язки обох сторін, щоб забезпечити чіткість та законність умов договору.
Контроль замовлень: Після підписання контракту оперативно контролюйте виробництво та відправку замовлення, щоб забезпечити своєчасну доставку високоякісної продукції.
Надання післяпродажного обслуговування: Після доставки товарів пропонуйте необхідні післяпродажні послуги, такі як технічна підтримка та післяпродажне обслуговування, для підтримки відносин з клієнтами та забезпечення повторних замовлень.
Комплексне управління протягом усього процесу
Окрім трьох вищезазначених етапів, зовнішньоторговельний продавець також повинен комплексно керувати всім процесом, щоб забезпечити безперебійну роботу бізнесу.
Що потрібно зробити продавцю-консультанту з питань зовнішньої торгівлі:
Управління взаємовідносинами з клієнтами: Використовуйте CRM-системи або інші інструменти для запису інформації про клієнтів та історії спілкування, регулярно зв'язуйтеся з клієнтами та підтримуйте хороші стосунки з ними.
Дослідження ринку: Слідкуйте за динамікою ринку та ситуацією з конкурентами, а також коригуйте стратегії продуктів та стратегії котирувань.взяти участь у деяких виставкахсвоєчасно для підтримки конкурентоспроможності.
Співпраця в команді: Тісно співпрацюйте з внутрішніми командами (такими як виробнича, логістична, фінансова тощо) для забезпечення безперебійного зв'язку між різними етапами.
Управління ризиками: Визначати та оцінювати ризики в бізнесі, такі як кредитний ризик, ризик обмінного курсу, ризик політики тощо, та вживати відповідних заходів для їх управління.
Комплексне управління протягом усього процесу
Час публікації: 05 серпня 2025 р.
