Сұрау
Сауалнама сыртқы сауда бизнесінің бастапқы нүктесі болып табылады, мұнда тұтынушы өнім немесе қызмет туралы алғашқы сұрау салады.
Сыртқы сауда сатушысы не істеуі керек:
Сұрауларға тез жауап беріңіз: тұтынушылардың сұрауларына жылдам және кәсіби түрде жауап беріңіз.компаниякәсібилігі мен міндеттемесі.
Тұтынушының қажеттіліктерін түсіну: Тұтынушымен қарым-қатынас жасау арқылы олардың нақты талаптарын, бюджетін, жеткізу уақытын және басқа да негізгі ақпаратты терең түсініңіз.
Егжей-тегжейлі баға ұсыныстарын беріңіз: Тұтынушының қажеттіліктеріне негізделе отырып, өнімнің егжей-тегжейлі баға ұсыныстарын, соның ішінде бағасын, техникалық сипаттамаларын, жеткізу мерзімін, төлем шарттарын және т.б. қамтамасыз етіңіз.
Сенімді қалыптастыру: Кәсіби байланыс пен қызмет көрсету арқылы тұтынушымен сенімді қарым-қатынас орнату, болашақ ынтымақтастықтың негізін қалау.
Мәмілені жабу
Мәмілені жабу сыртқы сауда бизнесінің түпкілікті мақсаты және сыртқы сауда сатушысы жұмысының негізгі бөлігі болып табылады.
Сыртқы сауда сатушысы не істеуі керек:
Келісіңіз және талқылаңыз: ең қолайлы шарттарды қамтамасыз ету үшін тұтынушымен баға, жеткізу уақыты, төлем әдістері және сапа стандарттары сияқты негізгі шарттарды келіссөздер жүргізіңіз.
Келісімшартқа қол қою: Тапсырыс берушімен келісім-шарт талаптарының анық және заңды болуын қамтамасыз ету үшін екі тараптың құқықтары мен міндеттерін нақты анықтайтын ресми сатып алу-сату шартына қол қою.
Тапсырыстарды қадағалаңыз: Келісімшартқа қол қойылғаннан кейін жоғары сапалы өнімдердің уақытында жеткізілуін қамтамасыз ету үшін тапсырысты өндіру мен жөнелтуді дереу қадағалаңыз.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету: Тауар жеткізілгеннен кейін тұтынушылармен қарым-қатынасты сақтау және қайталанатын тапсырыстарды қорғау үшін техникалық қолдау және сатудан кейінгі қызмет көрсету сияқты қажетті сатылымнан кейінгі қызметтерді ұсыныңыз.
Кеден тазартпасы
Мәмілені жабу сыртқы сауда бизнесінің түпкілікті мақсаты және сыртқы сауда сатушысы жұмысының негізгі бөлігі болып табылады.
Сыртқы сауда сатушысы не істеуі керек:
Келісіңіз және талқылаңыз: ең қолайлы шарттарды қамтамасыз ету үшін тұтынушымен баға, жеткізу уақыты, төлем әдістері және сапа стандарттары сияқты негізгі шарттарды келіссөздер жүргізіңіз.
Келісімшартқа қол қою: Тапсырыс берушімен келісім-шарт талаптарының анық және заңды болуын қамтамасыз ету үшін екі тараптың құқықтары мен міндеттерін нақты анықтайтын ресми сатып алу-сату шартына қол қою.
Тапсырыстарды қадағалаңыз: Келісімшартқа қол қойылғаннан кейін жоғары сапалы өнімдердің уақытында жеткізілуін қамтамасыз ету үшін тапсырысты өндіру мен жөнелтуді дереу қадағалаңыз.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету: Тауар жеткізілгеннен кейін тұтынушылармен қарым-қатынасты сақтау және қайталанатын тапсырыстарды қорғау үшін техникалық қолдау және сатудан кейінгі қызмет көрсету сияқты қажетті сатылымнан кейінгі қызметтерді ұсыныңыз.
Процесс бойына кешенді басқару
Жоғарыда аталған үш кезеңнен басқа, сыртқы сауда сатушысы да біркелкі бизнес операцияларын қамтамасыз ету үшін бүкіл процесті жан-жақты басқаруы керек.
Сыртқы сауда сатушысы не істеуі керек:
Тұтынушымен қарым-қатынасты басқару: CRM жүйелерін немесе тұтынушы туралы ақпаратты және байланыс тарихын жазу, тұтынушылармен жүйелі түрде қадағалау және тұтынушылармен жақсы қарым-қатынастарды сақтау үшін пайдаланыңыз.
Нарықты зерттеу: нарық динамикасын және бәсекелестердің жағдайын қадағалаңыз, өнім стратегиялары мен баға белгілеу стратегияларын реттеңіз,кейбір көрмелерге қатысыңызбәсекеге қабілеттілігін сақтау үшін дер кезінде.
Топтық ынтымақтастық: әр түрлі кезеңдердің бірқалыпты байланысын қамтамасыз ету үшін ішкі командалармен (мысалы, өндіріс, логистика, қаржы және т.б.) тығыз жұмыс жасаңыз.
Тәуекелдерді басқару: несиелік тәуекел, айырбас бағамы тәуекелі, саясат тәуекелі және т.б. сияқты бизнестегі тәуекелдерді анықтау және бағалау және оларды басқару үшін тиісті шараларды қабылдау.
Процесс бойына кешенді басқару
Жіберу уақыты: 05 тамыз 2025 ж
