問い合わせ
照会は貿易ビジネスの出発点であり、顧客が製品やサービスについて最初の問い合わせをするところです。
外国貿易営業担当者が行うべきこと:
問い合わせに迅速に対応：顧客からの問い合わせに迅速かつ専門的に回答し、会社のプロフェッショナリズムと献身。
顧客のニーズを理解する: 顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客の特定の要件、予算、納期、その他の重要な情報を深く理解します。
詳細な見積りを提供する: 顧客のニーズに基づいて、価格、仕様、納期、支払条件などを含む詳細な製品見積りを提供します。
信頼の構築: 専門的なコミュニケーションとサービスを通じて顧客との信頼関係を確立し、将来の協力の基盤を築きます。
取引の締結
取引を成立させることは貿易ビジネスの最終目標であり、貿易営業マンの仕事の中核です。
外国貿易営業担当者が行うべきこと:
交渉と話し合い: 価格、納期、支払い方法、品質基準などの重要な条件を顧客と交渉し、最も有利な条件を確保します。
契約書に署名する: 顧客と正式な販売契約書に署名し、両当事者の権利と義務を明確に定義して、契約条件が明確かつ合法であることを確認します。
注文のフォローアップ: 契約締結後、注文の生産と発送を速やかにフォローアップし、高品質の製品が時間どおりに納品されるようにします。
アフターサービス提供: 商品の納品後、顧客関係を維持し、リピート注文を確保するために、技術サポートやアフターメンテナンスなどの必要なアフターサービスを提供します。
通関
取引を成立させることは貿易ビジネスの最終目標であり、貿易営業マンの仕事の中核です。
外国貿易営業担当者が行うべきこと:
交渉と話し合い: 価格、納期、支払い方法、品質基準などの重要な条件を顧客と交渉し、最も有利な条件を確保します。
契約書に署名する: 顧客と正式な販売契約書に署名し、両当事者の権利と義務を明確に定義して、契約条件が明確かつ合法であることを確認します。
注文のフォローアップ: 契約締結後、注文の生産と発送を速やかにフォローアップし、高品質の製品が時間どおりに納品されるようにします。
アフターサービス提供: 商品の納品後、顧客関係を維持し、リピート注文を確保するために、技術サポートやアフターメンテナンスなどの必要なアフターサービスを提供します。
プロセス全体にわたる包括的な管理
上記の 3 つの段階に加えて、貿易営業担当者は、円滑な業務運営を確実にするために、プロセス全体を総合的に管理する必要もあります。
外国貿易営業担当者が行うべきこと:
顧客関係管理: CRM システムまたはその他のツールを使用して顧客情報とコミュニケーション履歴を記録し、定期的に顧客をフォローアップし、良好な顧客関係を維持します。
市場調査：市場の動向と競合他社の状況に注目し、製品戦略と見積戦略を調整します。いくつかの展覧会に参加する競争力を維持するためにタイムリーに。
チームコラボレーション: 社内のチーム (生産、物流、財務など) と緊密に連携し、さまざまな段階間のスムーズな連携を確保します。
リスク管理: 信用リスク、為替リスク、政策リスクなどのビジネス上のリスクを特定して評価し、それらを管理するための適切な措置を講じます。
プロセス全体にわたる包括的な管理
投稿日時: 2025年8月5日
