Fyrirspurn
Fyrirspurn er upphafspunktur erlendra viðskipta, þar sem viðskiptavinur sendir inn fyrstu fyrirspurn um vöru eða þjónustu.
Það sem sölufulltrúi í erlendum viðskiptum þarf að gera:
Svara fyrirspurnum tafarlaust: Svara fyrirspurnum viðskiptavina fljótt og fagmannlega til að sýna fram áfyrirtækifagmennsku og skuldbindingu.
Að skilja þarfir viðskiptavina: Með samskiptum við viðskiptavininn skaltu öðlast djúpan skilning á sérstökum kröfum hans, fjárhagsáætlun, afhendingartíma og öðrum mikilvægum upplýsingum.
Gefðu ítarleg tilboð: Byggt á þörfum viðskiptavina, gefðu ítarleg tilboð á vöru, þar á meðal verð, forskriftir, afhendingartíma, greiðsluskilmála o.s.frv.
Byggja upp traust: Að byggja upp traustsamband við viðskiptavininn með faglegum samskiptum og þjónustu og leggja þannig grunn að framtíðarsamstarfi.
Að loka samningi
Að ljúka viðskiptum er endanlegt markmið erlendra viðskipta og kjarninn í starfi sölumanns í erlendum viðskiptum.
Það sem sölufulltrúi í erlendum viðskiptum þarf að gera:
Semja og ræða: Semjið um lykilatriði eins og verð, afhendingartíma, greiðslumáta og gæðastaðla við viðskiptavininn til að tryggja hagstæðustu kjörin.
Undirrita samninginn: Undirrita formlegan sölusamning við viðskiptavininn þar sem réttindi og skyldur beggja aðila eru skýrt skilgreindir til að tryggja að samningsskilmálar séu skýrir og löglegir.
Eftirfylgni pantana: Eftir að samningur hefur verið undirritaður skal fylgja framleiðslu og sendingu pöntunarinnar tafarlaust eftir til að tryggja að hágæða vörur séu afhentar á réttum tíma.
Veita þjónustu eftir sölu: Eftir að vörurnar hafa verið afhentar skal bjóða upp á nauðsynlega þjónustu eftir sölu, svo sem tæknilega aðstoð og viðhald eftir sölu, til að viðhalda viðskiptasamböndum og tryggja endurteknar pantanir.
Tollafgreiðsla
Að ljúka viðskiptum er endanlegt markmið erlendra viðskipta og kjarninn í starfi sölumanns í erlendum viðskiptum.
Það sem sölufulltrúi í erlendum viðskiptum þarf að gera:
Semja og ræða: Semjið um lykilatriði eins og verð, afhendingartíma, greiðslumáta og gæðastaðla við viðskiptavininn til að tryggja hagstæðustu kjörin.
Undirrita samninginn: Undirrita formlegan sölusamning við viðskiptavininn þar sem réttindi og skyldur beggja aðila eru skýrt skilgreindir til að tryggja að samningsskilmálar séu skýrir og löglegir.
Eftirfylgni pantana: Eftir að samningur hefur verið undirritaður skal fylgja framleiðslu og sendingu pöntunarinnar tafarlaust eftir til að tryggja að hágæða vörur séu afhentar á réttum tíma.
Veita þjónustu eftir sölu: Eftir að vörurnar hafa verið afhentar skal bjóða upp á nauðsynlega þjónustu eftir sölu, svo sem tæknilega aðstoð og viðhald eftir sölu, til að viðhalda viðskiptasamböndum og tryggja endurteknar pantanir.
Alhliða stjórnun í gegnum allt ferlið
Auk ofangreindra þriggja þrepa þarf sölumaður í erlendum viðskiptum einnig að stjórna öllu ferlinu á heildstæðan hátt til að tryggja greiðan rekstur.
Það sem sölufulltrúi í erlendum viðskiptum þarf að gera:
Viðskiptavinastjórnun: Notið CRM-kerfi eða önnur verkfæri til að skrá upplýsingar um viðskiptavini og samskiptasögu, fylgja reglulega eftir viðskiptavinum og viðhalda góðum viðskiptasamböndum.
Markaðsrannsóknir: Fylgstu með markaðsvirkni og samkeppnisstöðu og aðlagaðu vörustefnur og tilboðsstefnur.taka þátt í nokkrum sýningumtímanlega til að viðhalda samkeppnishæfni.
Teymissamstarf: Vinna náið með innri teymum (eins og framleiðslu, flutningum, fjármálum o.s.frv.) til að tryggja greiða tengingu milli mismunandi stiga.
Áhættustýring: Greina og meta áhættu í rekstrinum, svo sem lánsáhættu, gengisáhættu, stefnuáhættu o.s.frv., og grípa til viðeigandi ráðstafana til að stjórna þeim.
Alhliða stjórnun í gegnum allt ferlið
Birtingartími: 5. ágúst 2025
