Հարցում
Հարցումը արտաքին առևտրի բիզնեսի մեկնարկային կետն է, երբ հաճախորդը նախնական հարցում է կատարում ապրանքի կամ ծառայության վերաբերյալ։
Արտաքին առևտրի վաճառողի պարտականությունները՝
Արագ արձագանքել հարցումներին. Արագ և պրոֆեսիոնալ կերպով պատասխանել հաճախորդների հարցումներին՝ ցույց տալովընկերություն-ի պրոֆեսիոնալիզմն ու նվիրվածությունը։
Հասկանալ հաճախորդի կարիքները. հաճախորդի հետ հաղորդակցության միջոցով խորը պատկերացում կազմել նրա կոնկրետ պահանջների, բյուջեի, առաքման ժամկետների և այլ կարևոր տեղեկությունների մասին։
Մանրամասն գնանշումներ տրամադրել՝ հաճախորդի կարիքների հիման վրա տրամադրել ապրանքի մանրամասն գնանշումներ, ներառյալ գինը, տեխնիկական բնութագրերը, առաքման ժամանակը, վճարման պայմանները և այլն։
Կառուցեք վստահություն. հաստատեք վստահելի հարաբերություններ հաճախորդի հետ՝ մասնագիտական հաղորդակցության և սպասարկման միջոցով, հիմք դնելով ապագա համագործակցության համար։
Գործարքի կնքում
Գործարքի կնքումը արտաքին առևտրի բիզնեսի վերջնական նպատակն է և արտաքին առևտրի վաճառողի աշխատանքի հիմնական մասը։
Արտաքին առևտրի վաճառողի պարտականությունները՝
Բանակցել և քննարկել. հաճախորդի հետ բանակցել հիմնական պայմանների շուրջ, ինչպիսիք են գինը, առաքման ժամանակը, վճարման մեթոդները և որակի չափանիշները՝ ապահովելու համար առավել բարենպաստ պայմանները։
Ստորագրեք պայմանագիրը. հաճախորդի հետ կնքեք պաշտոնական վաճառքի պայմանագիր, որը հստակ սահմանում է երկու կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները՝ ապահովելու համար, որ պայմանագրի պայմանները հստակ և օրինական լինեն։
Հետևել պատվերների կատարմանը. Պայմանագրի ստորագրումից հետո անհապաղ հետևեք պատվերի արտադրությանը և առաքմանը՝ ապահովելու համար, որ բարձրորակ ապրանքները ժամանակին մատակարարվեն։
Մատուցել հետվաճառքային սպասարկում. Ապրանքների մատակարարումից հետո առաջարկել անհրաժեշտ հետվաճառքային ծառայություններ, ինչպիսիք են տեխնիկական աջակցությունը և հետվաճառքային սպասարկումը՝ հաճախորդների հետ հարաբերությունները պահպանելու և կրկնակի պատվերներն ապահովելու համար։
Մաքսազերծում
Գործարքի կնքումը արտաքին առևտրի բիզնեսի վերջնական նպատակն է և արտաքին առևտրի վաճառողի աշխատանքի հիմնական մասը։
Արտաքին առևտրի վաճառողի պարտականությունները՝
Բանակցել և քննարկել. հաճախորդի հետ բանակցել հիմնական պայմանների շուրջ, ինչպիսիք են գինը, առաքման ժամանակը, վճարման մեթոդները և որակի չափանիշները՝ ապահովելու համար առավել բարենպաստ պայմանները։
Ստորագրեք պայմանագիրը. հաճախորդի հետ կնքեք պաշտոնական վաճառքի պայմանագիր, որը հստակ սահմանում է երկու կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները՝ ապահովելու համար, որ պայմանագրի պայմանները հստակ և օրինական լինեն։
Հետևել պատվերների կատարմանը. Պայմանագրի ստորագրումից հետո անհապաղ հետևեք պատվերի արտադրությանը և առաքմանը՝ ապահովելու համար, որ բարձրորակ ապրանքները ժամանակին մատակարարվեն։
Մատուցել հետվաճառքային սպասարկում. Ապրանքների մատակարարումից հետո առաջարկել անհրաժեշտ հետվաճառքային ծառայություններ, ինչպիսիք են տեխնիկական աջակցությունը և հետվաճառքային սպասարկումը՝ հաճախորդների հետ հարաբերությունները պահպանելու և կրկնակի պատվերներն ապահովելու համար։
Համապարփակ կառավարում ողջ գործընթացի ընթացքում
Բացի վերը նշված երեք փուլերից, արտաքին առևտրի վաճառողը պետք է նաև համապարփակ կերպով կառավարի ամբողջ գործընթացը՝ բիզնեսի սահուն գործունեությունն ապահովելու համար։
Արտաքին առևտրի վաճառողի պարտականությունները՝
Հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում. Օգտագործեք CRM համակարգեր կամ այլ գործիքներ՝ հաճախորդների մասին տեղեկությունները և հաղորդակցության պատմությունը գրանցելու, հաճախորդների հետ պարբերաբար կապ հաստատելու և հաճախորդների հետ լավ հարաբերություններ պահպանելու համար։
Շուկայի հետազոտություն. Հետևեք շուկայի դինամիկային և մրցակիցների իրավիճակին, և ճշգրտեք ապրանքային ռազմավարությունները և գնանշման ռազմավարությունները։մասնակցել որոշ ցուցահանդեսներիժամանակին մրցունակությունը պահպանելու համար։
Թիմային համագործակցություն. սերտորեն համագործակցեք ներքին թիմերի հետ (օրինակ՝ արտադրության, լոգիստիկայի, ֆինանսների և այլնի)՝ տարբեր փուլերի միջև սահուն կապ ապահովելու համար։
Ռիսկերի կառավարում. Բացահայտել և գնահատել բիզնեսում առկա ռիսկերը, ինչպիսիք են վարկային ռիսկը, փոխարժեքի ռիսկը, քաղաքականության ռիսկը և այլն, և ձեռնարկել համապատասխան միջոցներ դրանք կառավարելու համար։
Համապարփակ կառավարում ողջ գործընթացի ընթացքում
Հրապարակման ժամանակը. Օգոստոս-05-2025
