जाँच करना
पूछताछ विदेशी व्यापार का प्रारंभिक बिंदु है, जहां ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा के बारे में प्रारंभिक पूछताछ करता है।
विदेश व्यापार विक्रेता को क्या करना चाहिए:
पूछताछ का तुरंत जवाब दें: ग्राहकों की पूछताछ का तुरंत और पेशेवर तरीके से जवाब दें ताकि यह प्रदर्शित हो सके किकंपनीकी व्यावसायिकता और प्रतिबद्धता।
ग्राहक की आवश्यकताओं को समझें: ग्राहक के साथ संचार के माध्यम से, उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं, बजट, डिलीवरी समय और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी की गहरी समझ प्राप्त करें।
विस्तृत कोटेशन प्रदान करें: ग्राहक की आवश्यकताओं के आधार पर, मूल्य, विनिर्देशों, डिलीवरी समय, भुगतान शर्तों आदि सहित विस्तृत उत्पाद कोटेशन प्रदान करें।
विश्वास का निर्माण: पेशेवर संचार और सेवा के माध्यम से ग्राहक के साथ एक भरोसेमंद संबंध स्थापित करें, जो भविष्य के सहयोग की नींव रखेगा।
सौदा बंद करना
किसी सौदे को अंतिम रूप देना विदेशी व्यापार का अंतिम लक्ष्य है तथा विदेशी व्यापार विक्रेता के कार्य का मुख्य भाग है।
विदेश व्यापार विक्रेता को क्या करना चाहिए:
बातचीत और चर्चा करें: सबसे अनुकूल परिस्थितियों को सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक के साथ मूल्य, डिलीवरी समय, भुगतान के तरीके और गुणवत्ता मानकों जैसे प्रमुख शब्दों पर बातचीत करें।
अनुबंध पर हस्ताक्षर करें: ग्राहक के साथ एक औपचारिक बिक्री अनुबंध पर हस्ताक्षर करें, जिसमें दोनों पक्षों के अधिकारों और दायित्वों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया हो ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि अनुबंध की शर्तें स्पष्ट और कानूनी हैं।
ऑर्डर पर अनुवर्ती कार्रवाई करें: अनुबंध पर हस्ताक्षर होने के बाद, ऑर्डर के उत्पादन और शिपिंग पर तुरंत अनुवर्ती कार्रवाई करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद समय पर वितरित किए जाएं।
बिक्री के बाद सेवा प्रदान करें: माल वितरित होने के बाद, ग्राहक संबंध बनाए रखने और बार-बार ऑर्डर प्राप्त करने के लिए तकनीकी सहायता और बिक्री के बाद रखरखाव जैसी आवश्यक बिक्री के बाद सेवाएं प्रदान करें।
सीमा शुल्क की हरी झण्डी
किसी सौदे को अंतिम रूप देना विदेशी व्यापार का अंतिम लक्ष्य है तथा विदेशी व्यापार विक्रेता के कार्य का मुख्य भाग है।
विदेश व्यापार विक्रेता को क्या करना चाहिए:
बातचीत और चर्चा करें: सबसे अनुकूल परिस्थितियों को सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक के साथ मूल्य, डिलीवरी समय, भुगतान के तरीके और गुणवत्ता मानकों जैसे प्रमुख शब्दों पर बातचीत करें।
अनुबंध पर हस्ताक्षर करें: ग्राहक के साथ एक औपचारिक बिक्री अनुबंध पर हस्ताक्षर करें, जिसमें दोनों पक्षों के अधिकारों और दायित्वों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया हो ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि अनुबंध की शर्तें स्पष्ट और कानूनी हैं।
ऑर्डर पर अनुवर्ती कार्रवाई करें: अनुबंध पर हस्ताक्षर होने के बाद, ऑर्डर के उत्पादन और शिपिंग पर तुरंत अनुवर्ती कार्रवाई करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद समय पर वितरित किए जाएं।
बिक्री के बाद सेवा प्रदान करें: माल वितरित होने के बाद, ग्राहक संबंध बनाए रखने और बार-बार ऑर्डर प्राप्त करने के लिए तकनीकी सहायता और बिक्री के बाद रखरखाव जैसी आवश्यक बिक्री के बाद सेवाएं प्रदान करें।
पूरी प्रक्रिया के दौरान व्यापक प्रबंधन
उपरोक्त तीन चरणों के अतिरिक्त, एक विदेशी व्यापार विक्रेता को सुचारू व्यावसायिक संचालन सुनिश्चित करने के लिए संपूर्ण प्रक्रिया का व्यापक प्रबंधन भी करना होता है।
विदेश व्यापार विक्रेता को क्या करना चाहिए:
ग्राहक संबंध प्रबंधन: ग्राहक जानकारी और संचार इतिहास को रिकॉर्ड करने, ग्राहकों के साथ नियमित रूप से संपर्क बनाए रखने और अच्छे ग्राहक संबंध बनाए रखने के लिए CRM सिस्टम या अन्य उपकरणों का उपयोग करें।
बाजार अनुसंधान: बाजार की गतिशीलता और प्रतिस्पर्धी स्थितियों पर नज़र रखें, और उत्पाद रणनीतियों और उद्धरण रणनीतियों को समायोजित करें,कुछ प्रदर्शनियों में शामिल होंप्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखने के लिए समय पर काम करना होगा।
टीम सहयोग: विभिन्न चरणों के बीच सुचारू कनेक्शन सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक टीमों (जैसे उत्पादन, रसद, वित्त, आदि) के साथ मिलकर काम करें।
जोखिम प्रबंधन: व्यवसाय में जोखिमों की पहचान करना और उनका आकलन करना, जैसे कि क्रेडिट जोखिम, विनिमय दर जोखिम, नीति जोखिम, आदि, तथा उनके प्रबंधन के लिए संगत उपाय करना।
पूरी प्रक्रिया के दौरान व्यापक प्रबंधन
पोस्ट करने का समय: 05 अगस्त 2025
