Enquête
Une demande de renseignements est le point de départ des transactions commerciales internationales, lorsqu'un client effectue une première demande d'informations sur un produit ou un service.
Ce que doit faire le vendeur en commerce extérieur :
Répondre rapidement aux demandes de renseignements : Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients afin de démontrerentrepriseson professionnalisme et son engagement.
Comprendre les besoins des clients : grâce à la communication avec le client, acquérir une compréhension approfondie de ses exigences spécifiques, de son budget, de ses délais de livraison et d’autres informations clés.
Fournir des devis détaillés : en fonction des besoins du client, fournir des devis détaillés comprenant le prix, les spécifications, le délai de livraison, les conditions de paiement, etc.
Instaurer la confiance : Établir une relation de confiance avec le client grâce à une communication et un service professionnels, jetant ainsi les bases d'une future coopération.
Conclure un accord
Conclure une transaction est l'objectif ultime du commerce extérieur et constitue l'essence même du travail d'un vendeur en commerce extérieur.
Ce que doit faire le vendeur en commerce extérieur :
Négocier et discuter : Négocier avec le client les conditions clés telles que le prix, le délai de livraison, les modes de paiement et les normes de qualité afin d’obtenir les conditions les plus favorables.
Signature du contrat : Signez un contrat de vente formel avec le client, définissant clairement les droits et obligations des deux parties afin de garantir que les termes du contrat soient clairs et légaux.
Suivi des commandes : Une fois le contrat signé, assurez un suivi rapide de la production et de l’expédition de la commande afin de garantir la livraison de produits de haute qualité dans les délais impartis.
Fournir un service après-vente : après la livraison des marchandises, offrir les services après-vente nécessaires tels que l’assistance technique et la maintenance après-vente afin de maintenir les relations avec les clients et de garantir les commandes répétées.
Dédouanement
Conclure une transaction est l'objectif ultime du commerce extérieur et constitue l'essence même du travail d'un vendeur en commerce extérieur.
Ce que doit faire le vendeur en commerce extérieur :
Négocier et discuter : Négocier avec le client les conditions clés telles que le prix, le délai de livraison, les modes de paiement et les normes de qualité afin d’obtenir les conditions les plus favorables.
Signature du contrat : Signez un contrat de vente formel avec le client, définissant clairement les droits et obligations des deux parties afin de garantir que les termes du contrat soient clairs et légaux.
Suivi des commandes : Une fois le contrat signé, assurez un suivi rapide de la production et de l’expédition de la commande afin de garantir la livraison de produits de haute qualité dans les délais impartis.
Fournir un service après-vente : après la livraison des marchandises, offrir les services après-vente nécessaires tels que l’assistance technique et la maintenance après-vente afin de maintenir les relations avec les clients et de garantir les commandes répétées.
Gestion globale tout au long du processus
Outre les trois étapes mentionnées ci-dessus, un vendeur en commerce extérieur doit également gérer l'ensemble du processus de manière globale afin de garantir le bon déroulement des opérations commerciales.
Ce que doit faire le vendeur en commerce extérieur :
Gestion de la relation client : Utilisez des systèmes CRM ou d’autres outils pour enregistrer les informations client et l’historique des communications, assurez un suivi régulier auprès des clients et entretenez de bonnes relations avec eux.
Études de marché : Surveillez la dynamique du marché et la situation des concurrents, et ajustez vos stratégies de produits et de prix.participer à des expositionsen temps opportun pour maintenir la compétitivité.
Collaboration d'équipe : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (production, logistique, finance, etc.) pour assurer une liaison fluide entre les différentes étapes.
Gestion des risques : Identifier et évaluer les risques liés à l'activité, tels que le risque de crédit, le risque de change, le risque de politique monétaire, etc., et prendre les mesures correspondantes pour les gérer.
Gestion globale tout au long du processus
Date de publication : 5 août 2025
