استعلام
استعلام نقطه شروع تجارت خارجی است، جایی که مشتری در مورد یک محصول یا خدمات، استعلام اولیه انجام میدهد.
آنچه فروشنده تجارت خارجی باید انجام دهد:
پاسخ سریع به سوالات: به سرعت و به صورت حرفهای به سوالات مشتریان پاسخ دهید تا ...شرکتحرفهای بودن و تعهد.
درک نیازهای مشتری: از طریق ارتباط با مشتری، درک عمیقی از الزامات خاص، بودجه، زمان تحویل و سایر اطلاعات کلیدی آنها به دست آورید.
ارائه پیشفاکتورهای دقیق: بر اساس نیازهای مشتری، پیشفاکتورهای دقیق محصول، شامل قیمت، مشخصات، زمان تحویل، شرایط پرداخت و غیره را ارائه دهید.
ایجاد اعتماد: ایجاد رابطهای مبتنی بر اعتماد با مشتری از طریق ارتباطات و خدمات حرفهای، که پایه و اساس همکاریهای آینده را بنا مینهد.
بستن یک معامله
بستن یک معامله، هدف نهایی تجارت خارجی و بخش اصلی کار یک فروشنده تجارت خارجی است.
آنچه فروشنده تجارت خارجی باید انجام دهد:
مذاکره و گفتگو: برای تضمین مطلوبترین شرایط، در مورد اصطلاحات کلیدی مانند قیمت، زمان تحویل، روشهای پرداخت و استانداردهای کیفیت با مشتری مذاکره کنید.
امضای قرارداد: یک قرارداد فروش رسمی با مشتری امضا کنید و حقوق و تعهدات هر دو طرف را به وضوح تعریف کنید تا از شفاف و قانونی بودن شرایط قرارداد اطمینان حاصل شود.
پیگیری سفارشات: پس از امضای قرارداد، به سرعت مراحل تولید و ارسال سفارش را پیگیری کنید تا از تحویل به موقع محصولات با کیفیت بالا اطمینان حاصل شود.
ارائه خدمات پس از فروش: پس از تحویل کالا، خدمات پس از فروش لازم مانند پشتیبانی فنی و نگهداری پس از فروش را برای حفظ روابط با مشتری و تضمین سفارشهای مکرر ارائه دهید.
ترخیص کالا از گمرک
بستن یک معامله، هدف نهایی تجارت خارجی و بخش اصلی کار یک فروشنده تجارت خارجی است.
آنچه فروشنده تجارت خارجی باید انجام دهد:
مذاکره و گفتگو: برای تضمین مطلوبترین شرایط، در مورد اصطلاحات کلیدی مانند قیمت، زمان تحویل، روشهای پرداخت و استانداردهای کیفیت با مشتری مذاکره کنید.
امضای قرارداد: یک قرارداد فروش رسمی با مشتری امضا کنید و حقوق و تعهدات هر دو طرف را به وضوح تعریف کنید تا از شفاف و قانونی بودن شرایط قرارداد اطمینان حاصل شود.
پیگیری سفارشات: پس از امضای قرارداد، به سرعت مراحل تولید و ارسال سفارش را پیگیری کنید تا از تحویل به موقع محصولات با کیفیت بالا اطمینان حاصل شود.
ارائه خدمات پس از فروش: پس از تحویل کالا، خدمات پس از فروش لازم مانند پشتیبانی فنی و نگهداری پس از فروش را برای حفظ روابط با مشتری و تضمین سفارشهای مکرر ارائه دهید.
مدیریت جامع در طول فرآیند
علاوه بر سه مرحله فوق، یک فروشنده تجارت خارجی همچنین باید کل فرآیند را به طور جامع مدیریت کند تا از روان بودن عملیات تجاری اطمینان حاصل شود.
آنچه فروشنده تجارت خارجی باید انجام دهد:
مدیریت ارتباط با مشتری: از سیستمهای CRM یا سایر ابزارها برای ثبت اطلاعات مشتری و سابقه ارتباطات، پیگیری منظم مشتریان و حفظ روابط خوب با مشتری استفاده کنید.
تحقیقات بازار: پویایی بازار و موقعیت رقبا را زیر نظر داشته باشید و استراتژیهای محصول و استراتژیهای قیمتگذاری را تنظیم کنید،به برخی نمایشگاهها بپیوندیدبه موقع برای حفظ رقابت پذیری.
همکاری تیمی: برای اطمینان از ارتباط روان بین مراحل مختلف، با تیمهای داخلی (مانند تولید، لجستیک، مالی و غیره) همکاری نزدیکی داشته باشید.
مدیریت ریسک: شناسایی و ارزیابی ریسکهای موجود در کسبوکار، مانند ریسک اعتباری، ریسک نرخ ارز، ریسک سیاستگذاری و غیره، و انجام اقدامات مربوطه برای مدیریت آنها.
مدیریت جامع در طول فرآیند
زمان ارسال: 5 آگوست 2025
