Kontsulta
Kontsulta kanpo-merkataritzako negozioen abiapuntua da, non bezeroak produktu edo zerbitzu bati buruzko hasierako kontsulta egiten duen.
Kanpo Merkataritzako saltzaileak egin behar duena:
Bezeroen kontsultei azkar eta profesionalki erantzun: Bezeroen kontsultei azkar eta profesionalki erantzun, erakustekoenpresaren profesionaltasuna eta konpromisoa.
Bezeroen beharrak ulertzea: Bezeroarekin komunikatuz, sakonki ulertuko dituzu haien eskakizun espezifikoak, aurrekontua, entrega-epea eta bestelako informazio garrantzitsua.
Eskaintza zehatzak eman: Bezeroaren beharretan oinarrituta, produktuen aurrekontu zehatzak eman, prezioa, zehaztapenak, entrega-epea, ordainketa-baldintzak eta abar barne.
Konfiantza eraiki: Ezarri bezeroarekin konfiantzazko harreman bat komunikazio eta zerbitzu profesionalaren bidez, etorkizuneko lankidetzaren oinarriak ezarriz.
Akordio bat ixtea
Negozio bat ixtea da kanpo-merkataritzaren azken helburua eta kanpo-merkataritzako saltzaile baten lanaren muina.
Kanpo Merkataritzako saltzaileak egin behar duena:
Negoziatu eta Eztabaidatu: Negoziatu bezeroarekin baldintzarik onenak lortzeko, hala nola prezioa, entrega-epea, ordainketa-metodoak eta kalitate-estandarrak.
Kontratua sinatu: Bezeroarekin salmenta-kontratu formal bat sinatu, bi aldeen eskubideak eta betebeharrak argi eta garbi definituz, kontratuaren baldintzak argiak eta legalak direla ziurtatzeko.
Eskaeren jarraipena: Kontratua sinatu ondoren, eskaeraren ekoizpenaren eta bidalketaren jarraipena egin behar da berehala, kalitate handiko produktuak garaiz entregatzen direla ziurtatzeko.
Salmenta osteko zerbitzua eskaintzea: Produktuak entregatu ondoren, beharrezko salmenta osteko zerbitzuak eskaintzea, hala nola laguntza teknikoa eta salmenta osteko mantentze-lanak, bezeroekin harremanak mantentzeko eta eskaera errepikatuak ziurtatzeko.
Aduana-baimena
Negozio bat ixtea da kanpo-merkataritzaren azken helburua eta kanpo-merkataritzako saltzaile baten lanaren muina.
Kanpo Merkataritzako saltzaileak egin behar duena:
Negoziatu eta Eztabaidatu: Negoziatu bezeroarekin baldintzarik onenak lortzeko, hala nola prezioa, entrega-epea, ordainketa-metodoak eta kalitate-estandarrak.
Kontratua sinatu: Bezeroarekin salmenta-kontratu formal bat sinatu, bi aldeen eskubideak eta betebeharrak argi eta garbi definituz, kontratuaren baldintzak argiak eta legalak direla ziurtatzeko.
Eskaeren jarraipena: Kontratua sinatu ondoren, eskaeraren ekoizpenaren eta bidalketaren jarraipena egin behar da berehala, kalitate handiko produktuak garaiz entregatzen direla ziurtatzeko.
Salmenta osteko zerbitzua eskaintzea: Produktuak entregatu ondoren, beharrezko salmenta osteko zerbitzuak eskaintzea, hala nola laguntza teknikoa eta salmenta osteko mantentze-lanak, bezeroekin harremanak mantentzeko eta eskaera errepikatuak ziurtatzeko.
Kudeaketa integrala prozesu osoan zehar
Goiko hiru etapez gain, kanpo-merkataritzako saltzaile batek prozesu osoa ere kudeatu behar du negozio-eragiketa egokiak bermatzeko.
Kanpo Merkataritzako saltzaileak egin behar duena:
Bezeroekiko Harremanen Kudeaketa: Erabili CRM sistemak edo beste tresna batzuk bezeroen informazioa eta komunikazio-historia erregistratzeko, bezeroekin aldizka jarraipena egiteko eta bezeroekiko harreman onak mantentzeko.
Merkatu Ikerketa: Jarraitu merkatuaren dinamikari eta lehiakideen egoerari, eta egokitu produktuen estrategiak eta aurrekontu estrategiak.erakusketa batzuetan parte hartulehiakortasuna mantentzeko garaiz.
Talde Lankidetza: Barneko taldeekin (ekoizpenarekin, logistikarekin, finantzarekin, etab.) estuki lan egin etapa desberdinen arteko lotura leunak bermatzeko.
Arriskuen kudeaketa: Negozioan dauden arriskuak identifikatu eta ebaluatu, hala nola kreditu-arriskua, truke-tasaren arriskua, politika-arriskua, etab., eta horiek kudeatzeko neurriak hartu.
Kudeaketa integrala prozesu osoan zehar
Argitaratze data: 2025eko abuztuak 5
