Запитване
Запитването е отправната точка на външнотърговския бизнес, при която клиентът прави първоначално запитване за продукт или услуга.
Какво трябва да направи търговският представител по външна търговия:
Отговаряйте бързо на запитвания: Бързо и професионално отговаряйте на запитванията на клиентите, за да демонстриратекомпанияпрофесионализъм и ангажираност.
Разбиране на нуждите на клиента: Чрез комуникация с клиента, придобийте задълбочено разбиране за неговите специфични изисквания, бюджет, време за доставка и друга ключова информация.
Предоставяне на подробни оферти: Въз основа на нуждите на клиента, предоставете подробни оферти за продукти, включително цена, спецификации, срок на доставка, условия на плащане и др.
Изграждане на доверие: Изграждане на доверителни отношения с клиента чрез професионална комуникация и обслужване, полагане на основите за бъдещо сътрудничество.
Сключване на сделка
Сключването на сделка е крайната цел на външнотърговския бизнес и основната част от работата на външнотърговския търговец.
Какво трябва да направи търговският представител по външна търговия:
Договаряне и обсъждане: Договаряне на ключови условия като цена, срок на доставка, методи на плащане и стандарти за качество с клиента, за да се осигурят най-благоприятните условия.
Подписване на договора: Подпишете официален договор за продажба с клиента, в който ясно се определят правата и задълженията на двете страни, за да се гарантира, че условията на договора са ясни и законни.
Проследяване на поръчките: След подписване на договора, своевременно проследявайте производството и доставката на поръчката, за да гарантирате, че висококачествените продукти ще бъдат доставени навреме.
Осигуряване на следпродажбено обслужване: След доставката на стоките, предлагайте необходимите следпродажбени услуги, като техническа поддръжка и следпродажбено обслужване, за да поддържате взаимоотношенията с клиентите и да осигурите повторни поръчки.
Митническо оформяне
Сключването на сделка е крайната цел на външнотърговския бизнес и основната част от работата на външнотърговския търговец.
Какво трябва да направи търговският представител по външна търговия:
Договаряне и обсъждане: Договаряне на ключови условия като цена, срок на доставка, методи на плащане и стандарти за качество с клиента, за да се осигурят най-благоприятните условия.
Подписване на договора: Подпишете официален договор за продажба с клиента, в който ясно се определят правата и задълженията на двете страни, за да се гарантира, че условията на договора са ясни и законни.
Проследяване на поръчките: След подписване на договора, своевременно проследявайте производството и доставката на поръчката, за да гарантирате, че висококачествените продукти ще бъдат доставени навреме.
Осигуряване на следпродажбено обслужване: След доставката на стоките, предлагайте необходимите следпродажбени услуги, като техническа поддръжка и следпродажбено обслужване, за да поддържате взаимоотношенията с клиентите и да осигурите повторни поръчки.
Цялостно управление през целия процес
В допълнение към горните три етапа, външнотърговският представител трябва да управлява целия процес цялостно, за да осигури безпроблемно протичане на бизнес операциите.
Какво трябва да направи търговският представител по външна търговия:
Управление на взаимоотношенията с клиентите: Използвайте CRM системи или други инструменти за записване на информация за клиентите и история на комуникацията, редовно проследяване на клиентите и поддържане на добри взаимоотношения с тях.
Пазарни проучвания: Следете пазарната динамика и конкурентните ситуации и коригирайте продуктовите стратегии и стратегиите за оферти.присъединете се към някои изложбисвоевременно, за да се поддържа конкурентоспособност.
Сътрудничество в екипа: Работете в тясно сътрудничество с вътрешни екипи (като производство, логистика, финанси и др.), за да осигурите безпроблемни връзки между различните етапи.
Управление на риска: Идентифицирайте и оценете рисковете в бизнеса, като например кредитен риск, валутен риск, риск, свързан с политиката и др., и предприемете съответните мерки за управлението им.
Цялостно управление през целия процес
Време на публикуване: 05.08.2025 г.
