Запыт
Запыт — гэта адпраўная кропка ў знешнегандлёвай дзейнасці, калі кліент робіць першапачатковы запыт аб прадукце або паслузе.
Што павінен зрабіць прадстаўнік знешняга гандлю:
Аператыўна адказвайце на запыты: хутка і прафесійна адказвайце на запыты кліентаў, каб прадэманстравацькампаніяпрафесіяналізм і адданасць справе.
Зразумець патрэбы кліента: праз зносіны з кліентам атрымаць глыбокае разуменне яго канкрэтных патрабаванняў, бюджэту, тэрмінаў дастаўкі і іншай ключавой інфармацыі.
Падрабязныя прапановы: зыходзячы з патрэб кліентаў, прадастаўце падрабязныя прапановы на прадукцыю, уключаючы цану, спецыфікацыі, тэрміны дастаўкі, умовы аплаты і г.д.
Будаваць давер: Усталёўваць даверныя адносіны з кліентам праз прафесійную камунікацыю і абслугоўванне, закладваючы аснову для будучага супрацоўніцтва.
Заключэнне здзелкі
Заключэнне здзелкі — гэта канчатковая мэта знешнегандлёвага бізнесу і асноўная частка працы прадаўца ў знешнегандлёвым гандлі.
Што павінен зрабіць прадстаўнік знешняга гандлю:
Перамовы і абмеркаванне: абмяркуйце з кліентам ключавыя ўмовы, такія як цана, тэрмін дастаўкі, спосабы аплаты і стандарты якасці, каб забяспечыць найбольш выгадныя ўмовы.
Падпішыце дамову: Падпішыце афіцыйны дагавор куплі-продажу з кліентам, у якім выразна вызначаны правы і абавязкі абодвух бакоў, каб гарантаваць, што ўмовы дамовы з'яўляюцца зразумелымі і законнымі.
Выкананне заказаў: Пасля падпісання кантракту неадкладна кантралюйце вытворчасць і адпраўку замовы, каб гарантаваць своечасовую пастаўку якаснай прадукцыі.
Забяспечваць пасляпродажнае абслугоўванне: Пасля дастаўкі тавараў прапануйце неабходныя пасляпродажныя паслугі, такія як тэхнічная падтрымка і пасляпродажнае абслугоўванне, для падтрымання адносін з кліентамі і забеспячэння паўторных заказаў.
Мытнае афармленне
Заключэнне здзелкі — гэта канчатковая мэта знешнегандлёвага бізнесу і асноўная частка працы прадаўца ў знешнегандлёвым гандлі.
Што павінен зрабіць прадстаўнік знешняга гандлю:
Перамовы і абмеркаванне: абмяркуйце з кліентам ключавыя ўмовы, такія як цана, тэрмін дастаўкі, спосабы аплаты і стандарты якасці, каб забяспечыць найбольш выгадныя ўмовы.
Падпішыце дамову: Падпішыце афіцыйны дагавор куплі-продажу з кліентам, у якім выразна вызначаны правы і абавязкі абодвух бакоў, каб гарантаваць, што ўмовы дамовы з'яўляюцца зразумелымі і законнымі.
Выкананне заказаў: Пасля падпісання кантракту неадкладна кантралюйце вытворчасць і адпраўку замовы, каб гарантаваць своечасовую пастаўку якаснай прадукцыі.
Забяспечваць пасляпродажнае абслугоўванне: Пасля дастаўкі тавараў прапануйце неабходныя пасляпродажныя паслугі, такія як тэхнічная падтрымка і пасляпродажнае абслугоўванне, для падтрымання адносін з кліентамі і забеспячэння паўторных заказаў.
Комплекснае кіраванне на працягу ўсяго працэсу
Акрамя вышэйзгаданых трох этапаў, знешнегандлёвы агент таксама павінен комплексна кіраваць усім працэсам, каб забяспечыць бесперабойную працу бізнесу.
Што павінен зрабіць прадстаўнік знешняга гандлю:
Кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі: выкарыстоўвайце CRM-сістэмы або іншыя інструменты для запісу інфармацыі аб кліентах і гісторыі камунікацыі, рэгулярнага кантролю за кліентамі і падтрымання добрых адносін з кліентамі.
Даследаванне рынку: сачыце за дынамікай рынку і сітуацыяй з канкурэнтамі, а таксама карэктуйце стратэгіі прадуктаў і стратэгіі цэнаўтварэння.далучыцца да некаторых выстаўсвоечасова, каб падтрымліваць канкурэнтаздольнасць.
Супрацоўніцтва ў камандзе: цесна супрацоўнічайце з унутранымі камандамі (напрыклад, з вытворчай, лагістычнай, фінансавай і г.д.), каб забяспечыць бесперабойную сувязь паміж рознымі этапамі.
Кіраванне рызыкамі: Выяўленне і ацэнка рызык у бізнэсе, такіх як крэдытная рызыка, рызыка абменнага курсу, рызыка палітыкі і г.д., і прыняцце адпаведных мер для кіравання імі.
Комплекснае кіраванне на працягу ўсяго працэсу
Час публікацыі: 05 жніўня 2025 г.
